Virus, lentitud y errores
Eliminación de virus y programas no deseados, limpieza del arranque y optimización para que el equipo vuelva a responder.
¿Tu computador falla, va lento o necesitas ayuda ya? Solicita el servicio, págalo en línea y un técnico se conecta y lo resuelve. Sin filas y sin traslados: damos soporte remoto en toda Colombia —ciudad o zona rural—, donde haya internet.
Qué resolvemos
Atendemos tanto a personas en su casa como a empresas. La mayoría de los casos se solucionan de forma remota, en minutos.
Eliminación de virus y programas no deseados, limpieza del arranque y optimización para que el equipo vuelva a responder.
Configuración de correo corporativo, Outlook, impresoras en red y equipos compartidos de la oficina o la casa.
Instalación y configuración de Windows, macOS, Microsoft 365 y los programas que necesitas para trabajar.
Respaldo de tus archivos y fotos, en el equipo o en la nube, para que un daño no se convierta en una pérdida.
Wifi que no llega, internet intermitente, configuración de routers y redes pequeñas de oficina.
Cuando el caso no se resuelve en remoto, un técnico va al sitio en Bogotá y principales ciudades.
Planes con pago en línea
Precios claros y pago anticipado. Los planes de hogar incluyen IVA; los de empresa se facturan más IVA del 19%.
Diagnóstico y solución de 1 caso por conexión remota.
Tu computador como nuevo: más rápido, limpio y seguro.
Un técnico va a tu casa: diagnóstico y solución en sitio.
Soporte remoto recurrente para tus equipos, todo el mes.
Atención remota a un usuario o equipo de tu empresa.
Mesa de ayuda administrada para tus usuarios, todo el mes.
Un técnico va a tu oficina. Bogotá y principales ciudades.
Proyecto o volumen especial. Te armamos una propuesta.
Precios de referencia del mercado colombiano. El valor final puede variar según la complejidad del caso; cualquier costo adicional se informa y se autoriza antes de ejecutarlo.
Pago anticipado, sin complicaciones
Selecciona el plan para hogar o empresa que necesitas.
PSE, Nequi, Daviplata o tarjeta. Pago anticipado y seguro.
Se genera tu ticket, nos llega y un técnico te contacta.
Por qué con Soteira
No tienes que esperar una cotización para un caso puntual. Eliges el servicio, pagas en línea con PSE, Nequi, Daviplata o tarjeta, y de inmediato se genera tu ticket de atención. Nuestro equipo lo recibe y te contacta.
Cómo trabajamos
Escoge el plan que necesitas: hogar o empresa.
PSE, Nequi, Daviplata o tarjeta. Pago anticipado y seguro.
Se genera tu ticket de atención y nos llega al instante.
Un técnico se conecta o agenda la visita según el caso.
Tu tranquilidad, primero
Como nos conectamos a tu equipo, cuidamos tu información. Esto es lo esencial — se lee en 30 segundos:
¿Quieres el detalle legal? Lee la Política de Tratamiento de Datos
Preguntas frecuentes
Sí. Atendemos tanto a empresas como a personas y familias: lentitud, virus, instalación de programas, correo, impresoras, respaldo de archivos y configuración de equipos.
Eliges el servicio, pagas en línea (PSE, Nequi, Daviplata o tarjeta) y de inmediato se genera tu ticket de atención. Nuestro equipo lo recibe y te contacta para conectarse a tu equipo o agendar la visita.
Sí. La conexión remota se realiza solo con tu autorización, con herramientas seguras, y tú ves en pantalla todo lo que hace el técnico. Al terminar, la sesión se cierra y se retira el acceso.
El soporte remoto llega a toda Colombia, incluidas zonas rurales, donde haya conexión a internet. El soporte a domicilio y en sitio se presta en Bogotá y principales ciudades; consúltanos por tu ubicación.
Sí. Expedimos factura electrónica válida ante la DIAN. Al momento de pagar te pedimos únicamente los datos necesarios para facturar.
Si el caso requiere atención presencial, lo escalamos a soporte en sitio o te asesoramos sobre la mejor opción, dándote prioridad en la agenda.
Cuéntanos qué necesitas y recibe una propuesta clara, sin compromiso.