Mesa de ayuda
Atención a tus usuarios por teléfono, correo, WhatsApp y conexión remota, con registro de casos e informes.
Enfócate en tu negocio; nosotros administramos tu tecnología. Outsourcing de TI, mesa de ayuda, servicios administrados, redes y ciberseguridad, con acuerdos de servicio por escrito.
Qué incluye
Sin costos fijos de nómina y sin depender de una sola persona: un equipo que responde por la operación tecnológica de tu empresa.
Atención a tus usuarios por teléfono, correo, WhatsApp y conexión remota, con registro de casos e informes.
Terceriza la operación de tu tecnología con un equipo dedicado y costos claros.
Monitoreo, administración de equipos y usuarios, actualizaciones y disponibilidad proactiva.
Diseño, instalación y administración de redes cableadas y wifi, switches y firewalls.
Antivirus, protección de correo, políticas de acceso y buenas prácticas para tu equipo de trabajo.
Microsoft 365, correo corporativo, almacenamiento y respaldo automático de la información.
Por qué con Soteira
Cuando la tecnología depende de una sola persona o solo se atiende cuando algo se daña, la operación se frena. Con un esquema administrado, los problemas se previenen y las respuestas tienen tiempos acordados.
Cómo trabajamos
Revisamos tu operación, equipos y puntos de riesgo, sin costo.
Alcance, tiempos de respuesta y costo mensual, por escrito.
Inventario, herramientas de soporte y puesta en marcha.
Mesa de ayuda, mantenimiento preventivo e informes.
Guías
Preguntas frecuentes
Es delegar la operación tecnológica de tu empresa en un proveedor especializado: soporte a usuarios, administración de equipos, redes y seguridad, por un costo mensual acordado.
Funciona muy bien en pequeñas y medianas empresas que no justifican un área de sistemas propia, y también como refuerzo del área interna en empresas más grandes.
Depende del volumen, pero además del costo de nómina hay que considerar la cobertura en vacaciones e incapacidades, varios perfiles técnicos y las herramientas. Un esquema administrado suele salir más predecible.
Es el compromiso escrito de tiempos de respuesta y atención según la criticidad del caso. Queda en el contrato para que sea exigible, no una promesa verbal.
Que ofrezca tiempos de respuesta por escrito, informes periódicos, un punto de contacto claro, confidencialidad de tu información y experiencia comprobable en empresas similares a la tuya.
Cuéntanos qué necesitas y recibe una propuesta clara, sin compromiso.